Klantenservice Medewerker
Merkala is een online medische groothandel met een heldere missie: het leveren van medische artikelen aan zowel professionals als particulieren, en dat met de beste service. Wij voorzien diverse professionals, waaronder huisartsen, klinieken, fysiotherapeuten, schoonheidsspecialisten en pedicures, van benodigdheden. Particulieren kunnen ook bij ons bestellen. Onze focus ligt op de Nederlandse, Belgische en Duitse markt.
Je sollicitatie bij Merkala is de eerste stap naar een carrière met impact. Word onderdeel van ons team waarin jouw bijdrage waardevol is, en waar zowel je persoonlijke als professionele ontwikkeling centraal staan. Elke dag biedt nieuwe kansen om daadwerkelijk een positief verschil te maken.
Als klantenservicemedewerker speel jij een cruciale rol binnen ons bedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hebt de kans om een grote bijdrage te leveren aan hun winkelervaring. Of het nu gaat om vragen, klachten of advies, jij staat klaar om onze klanten vriendelijk en professioneel te helpen.
Jouw dagelijkse werkzaamheden zijn:
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat via ons CM systeem
Adviseren en ondersteunen van klanten bij hun aankopen
Oplossen van klachten en het bieden van oplossingen die bijdragen aan een positieve klantbeleving
Samenwerken met andere afdelingen om de klanttevredenheid continu te verbeteren
Locatie: Je woont in de omgeving van Alkmaar/Oudkarspel.
Opleiding: Wij vinden enthousiasme en motivatie om te leren belangrijker dan een diploma. Het werk- en denkniveau voor deze functie is MBO-4/HBO.
Kennis: Je bent bekend met internet en Microsoft Office. Ervaring in de medische sector is mooi meegenomen, maar niet verplicht. Je bent wel gemotiveerd om meer te leren over medische producten.
Communicatie: Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en bent empathisch richting zowel klanten als collega’s.
Teamspeler: Betrouwbaar en functioneert goed in teamverband.
Flexibiliteit: Mogelijkheid om te schakelen tussen verschillende werkzaamheden en prioriteiten.
Taal: Het beheersen van de Duitse taal is een pré.
Fulltime: 24-32 uur per week
Werkdagen: Maandag t/m vrijdag (vrijdag is vereist)
Werktijden: Ma. t/m vr. van 09:00 tot 17:30 uur
Doorgroeimogelijkheden: Wij zijn een snel groeiend bedrijf waar kansen liggen, mits je deze aangrijpt.
📍 Locatie: Oudkarspel
📅 Startdatum: In overleg
Waarom je bij ons wilt werken
1. Salaris: Een marktconform salaris met 8% vakantietoeslag.
2. Gezelligheid: Zonder gezelligheid is er natuurlijk niets aan!
3. Verantwoordelijkheid: Veel vrijheid én verantwoordelijkheid, in werkzaamheden.
4. Groeien: Als jij groeit, groeien wij ook. We investeren dus graag in jouw ontwikkeling!
5. Afwisseling: Elke dag is anders, nieuwe uitdagingen!
6. Flexibiliteit: Flexibele werkdagen en werktijden.
7. Gezond: Elke week vers fruit in de kantine.
8. DikVerdiend: Uitdagende challenges waarmee je punten kunt verdienen die je kunt inwisselen voor leuke cadeaus.
9. Personeelskorting: Korting op ons hele assortiment.
Neem een kijkje binnen Merkala en leer meer over ons verzendsysteem.
Ben je enthousiast en zie je een toekomst binnen Merkala voor je? Wacht dan niet langer! We nodigen je van harte uit om te solliciteren. Stuur je cv en motivatie naar ons toe en wie weet ben jij binnenkort onze nieuwe collega!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.